999 d-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধানাবলী

999 d (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 999 d এবং এর সদস্যদের ("সদস্য" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কাজ করে।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, গেম খেলা, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি কোনো শর্তে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

999 d যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো সাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হয়। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তগুলো গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

২ যোগ্যতা ও সদস্যপদ

২.১ বয়সের সীমা

999 d-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। এই সীমার নিচে যেকেউ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার চেষ্টা করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমা করা অর্থ বাতিল হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় বয়স নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য গ্রহণযোগ্য পরিচয়পত্র জমা দিতে হতে পারে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে সেটি যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।

২.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

999 d মূলত বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। কিছু নির্দিষ্ট অঞ্চল বা দেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সেবা সীমিত থাকতে পারে। নিজের এলাকায় অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

২.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ

প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবারের একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে গেম খেলা বা বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ করলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং উক্ত অ্যাকাউন্টগুলোতে থাকা যেকোনো অর্থ বাতিল হতে পারে।

২.৪ নিবন্ধনের তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। পরবর্তীতে তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। 999 d কখনও ইমেইল বা মোবাইলে আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার লগইন তথ্য দেওয়া থেকে বিরত থাকুন।

অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে বা অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে তাৎক্ষণিকভাবে গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ প্রবেশ করলে সেই কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়ী থাকবেন, যদি না আপনি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমাদের জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

999 d যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই করতে দলিলপত্র চাইতে পারে। এর মধ্যে থাকতে পারে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য বা বাসস্থানের প্রমাণ। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় দলিল জমা না দিলে উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।

৩.৩ একক ব্যক্তির ব্যবহার

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারী নিজে ব্যবহার করতে পারবেন। অন্য কারও পক্ষে বা অন্য কারও ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

999 d-এ বর্তমানে বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকগুলো ব্যবহার করা যাবে। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০।

ডিপোজিট করা অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা নাম থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি ও প্রক্রিয়া

উইথড্র করার জন্য বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া হতে সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে।

উইথড্র কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে, যদি না প্ল্যাটফর্ম ভিন্নভাবে অনুমতি দেয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৩ লেনদেনের ইতিহাস

সকল ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা থাকে। লেনদেন সংক্রান্ত কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

999 d-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে ৳১০০ বা তার বেশি ডিপোজিট করতে হবে। বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০, এবং ওয়েজারিং প্রয়োজন ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে যা অফারের বিস্তারিত বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে প্রাপ্ত জেতা অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
• একটি বোনাস একবার দাবি করার পর তা বাতিল করা যাবে না।
• বোনাসের অপব্যবহার, যেমন নিম্ন-ঝুঁকির বেট দিয়ে শুধু ওয়েজারিং পূরণ করার চেষ্টা, শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।
• 999 d যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ প্রচারমূলক অফারের প্রযোজ্যতা

সাপ্তাহিক পুনরায় জমা বোনাস, স্লট বিজয় মঞ্চ বোনাস, শুক্রবারের বিশেষ পুরস্কার, জন্মদিনের উপহার এবং রেফারেল বোনাস — প্রতিটি অফারে আলাদা ওয়েজারিং শর্ত ও ন্যূনতম ডিপোজিট প্রযোজ্য। প্রতিটি অফারের সঠিক শর্ত সেই অফারের বিস্তারিত পাতায় দেখা যাবে।

৬ খেলার নিয়মকানুন

৬.১ গেম ও বেটিং

999 d-এ উপলব্ধ সকল গেম তাদের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিয়ম গেমের ভেতরে বা গেম প্রদানকারীর নির্দেশিকায় পাওয়া যাবে। গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে সেই রাউন্ডে লাগানো বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম এবং বেটিং বাজারে নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা রয়েছে, যা ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। 999 d যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করতে পারে।

৬.৩ ক্রীড়া বেটিং

স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে ম্যাচের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার অফিসিয়াল ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। বৃষ্টি বা অন্য কারণে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে, তবে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য।

৬.৪ প্রযুক্তিগত বাধা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, ডিভাইসের সমস্যা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে গেম বিঘ্নিত হলে 999 d এর জন্য দায়ী নয়। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য অনুযায়ী গেমের ফলাফল নির্ধারিত হবে।

৭ দায়িত্বশীল খেলা ও স্ব-বিধিনিষেধ

999 d বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম যা নিয়ন্ত্রিত ও দায়িত্বের সাথে উপভোগ করা উচিত। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ে জানুন কীভাবে নিজেকে সুরক্ষিত রাখবেন।

৭.১ স্ব-নির্ধারিত সীমা

সদস্যরা নিজেদের ডিপোজিট, বেট এবং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। এই সীমাগুলো গ্রাহকসেবার মাধ্যমে সেট করা যাবে এবং একবার সেট করার পর অবিলম্বে কার্যকর হবে।

৭.২ স্ব-বর্জন

যদি কোনো সদস্য মনে করেন যে তাদের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে তারা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার আবেদন করতে পারবেন। এই বিধান সদস্যের মানসিক ও আর্থিক সুরক্ষার জন্য বিদ্যমান।

৭.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের নিচে কেউ যাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে, সে জন্য 999 d প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আশঙ্কা থাকে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো 999 d-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ পদ্ধতিতে গেমের সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা অন্যান্য কৃত্রিম পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাসের অপব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে মিলে প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে কোনো কৌশল প্রয়োগ করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• 999 d-এর ব্র্যান্ড বা লোগো অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।

এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, জমানো অর্থ বাতিল হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ প্ল্যাটফর্মের অধিকার

999 d যেকোনো কারণে, বিশেষত শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৯.২ সদস্যের অধিকার

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্সে থাকা অর্থ উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি শর্তাবলীর অন্য কোনো বিধান প্রযোজ্য না থাকে।

৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় ধরে কোনো লেনদেন বা লগইন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় বলে গণ্য হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করতে হবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

999 d এবং এর পরিচালনা দল নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যাজনিত ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা রক্ষণাবেক্ষণের সময় সেবা বন্ধ থাকার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা, পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকের কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যা।
• সাইবার আক্রমণ বা অননুমোদিত প্রবেশের কারণে তথ্য ক্ষতির ঘটনা।
• গেমের ফলাফলের উপর ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা পূরণ না হওয়া।

যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে 999 d-এর দায়বদ্ধতা সর্বোচ্চ সেই পরিমাণ অর্থের মধ্যে সীমিত যা ব্যবহারকারী সেই নির্দিষ্ট লেনদেনে ব্যয় করেছেন।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

999 d সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

সদস্যদের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে কিছু তথ্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে শেয়ার করতে হতে পারে।

প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

১২.১ গ্রাহকসেবা

999 d-এর গ্রাহকসেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের পাতাটি দেখুন।

ইমেইল যোগাযোগ: [email protected]

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহকসেবায় জানান। অভিযোগের বিবরণ, অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা তথ্য সরবরাহ করলে সমাধান দ্রুত হবে। 999 d প্রতিটি অভিযোগ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করে এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।